Política de envío

En Fortune Lenses nos comprometemos a entregar nuestros productos en el menor tiempo posible, garantizando un servicio de calidad y seguro. A continuación, se detallan las condiciones y modalidades de envío disponibles para nuestros clientes.

Ámbito de entrega

Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio peninsular de España, quedando excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No se realizan envíos a apartados postales.

Modalidades de envío

Ofrecemos dos opciones de envío para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes:

1. Envío estándar (gratuito)

• Plazo estimado de entrega: entre 3 y 5 días laborables.

• Coste: gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

• Esta opción se aplica automáticamente salvo que el cliente seleccione expresamente otra modalidad durante el proceso de compra.

2. Envío exprés (con coste adicional)

• Plazo estimado de entrega: entre 1 y 3 días laborables.

• Coste: se aplicará una tarifa adicional, la cual se indicará claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

• Esta opción está disponible para aquellos clientes que requieran una entrega más rápida.

Seguimiento de pedidos

Una vez confirmado y enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para consultar el estado del envío en tiempo real. Este seguimiento podrá realizarse tanto desde nuestra plataforma como desde la web de la empresa de mensajería encargada.

Incidencias en la entrega

En caso de que no haya nadie presente en la dirección indicada en el momento de la entrega, o si existiera algún error en los datos facilitados, la empresa de transporte intentará contactar con el cliente para coordinar una nueva entrega. Recomendamos verificar cuidadosamente toda la información introducida durante la compra para evitar retrasos o incidencias.